Kısa Süre Denenen Ayakkabının Kullanılmış Sayılmasıyla Değişim Reddi

26.05.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Mesken FLO şubesinden çocuğum için Kinetix Running marka spor ayakkabı satın aldık. Çocuğum ayakkabıyı mağazada giydi, bu şekilde eve geldik ve numarasının büyük geldiğini fark ettik. Bayram tatili araya girdiği için hemen götüremedik.

29.05.2026 tarihinde, ayakkabının numarasını değiştirmek için aynı mağazaya, fiş ve ödeme belgelerimizle birlikte gittik. Ancak mağaza çalışanları, ayakkabının mağazada giyilip eve bu şekilde gidildiği ve bu nedenle “kullanılmış sayıldığı” gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ayakkabı yalnızca kısa süreli denenmiş olmasına ve fişimiz olmasına rağmen bu şekilde bir olumsuz yanıt almamız bizi mağdur etti.

FLO’dan, Bursa Yıldırım Mesken şubesinden aldığımız yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu ürün için, çocuğumun ayağına uygun olan numara ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını rica ediyorum.