Kinetix Çocuk Ayakkabısının Bir Günde Açılması Ve İade Reddi

18 Ağustos 2026 tarihinde Erzurum Palerium AVM’de bulunan FLO mağazasından 1000 TL ödeyerek Kinetix marka çocuk halı saha spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı ertesi gün, yani 19 Ağustos akşamı ilk kullanımda hemen uç kısmından açıldı ve ben ürünü 24 saat bile dolmadan tekrar mağazaya iade için götürdüm.

Aynı gün ürünü tekrar Erzurum Palerium AVM FLO mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduk, ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda “üretim hatası değildir, iade ya da değişim yapılamaz” cevabını verdiler. Bir gün giyilen bir çocuk ayakkabısının burun kısmının açılmasını normal kullanım sayarak sorumluluk almamaları hem müşteri memnuniyetine hem de marka büyüklüğüne yakışmamaktadır.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak öncelikle bu durumun ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayrıca maddi zararımın giderilmesi için ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.