Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin gönderimi Cargo X kargo firmasıyla yapıldı ancak kargom bir türlü bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde gönderi görünmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

20 Ocak tarihinden bu yana kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Cargo X tarafına da FLO tarafına da telefonla ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Siparişime ait kargo/sipariş numaram 2454252950’dir.

Bu süreçte kargo firmasının tutumu ve ulaşılabilir olmaması nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Aynı şekilde FLO’nun da bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi ve sürece dair hiçbir şekilde bana ulaşmaması beni mağdur hissettiriyor. Gerek kargo firması gerekse FLO hakkında yasal haklarımı kullanmayı ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.