Işığı Çalışmayan Ürün İçin Hızlı Değişim Talebi

Flo.com.tr üzerinden 2455420626 numaralı siparişimle linkteki ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ışıklarından birinin hiç yanmadığını fark ettim. Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını, buna rağmen aynı arızalı ürünlerin gönderilmeye devam ettiğini gördüm. Bu durum beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı çünkü sorun bilindiği halde bir düzeltme yapılmamış gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp mağazadan değişim yapıp yapamayacağımı sorduğumda bunun mağazanın inisiyatifine bağlı olduğu söylendi. Ben kargo süreciyle tekrar uğraşmak istemiyorum, zaten ilk günden arızalı gelen bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalıyım.

Arızalı gönderilen ürünümün, en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mümkünse herhangi bir ek kargo sürecine ve mağaza inisiyatifi belirsizliğine bırakılmadan mağazadan veya pratik bir yöntemle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.