İlk Kullanımda Yaralanmaya Neden Olan Botun Değişimi Red Edildi

Yaklaşık 1 ay önce FLO Forum Ankara mağazasından 2.500 TL ödeyerek Lumberjack marka uzun bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde topuğumu ve botun uzun kısmı bacaklarımı ciddi şekilde vurdu ve bilek bölgemde yara oluştu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Ancak sadece 1 defa giyilmiş olmasına ve ayağımı, bacaklarımı bu kadar rahatsız edip yara yapmasına rağmen, değişim talebim “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Yıllardır FLO’dan onlarca, yüzlerce kez alışveriş yapmış, güvenilir bir firma olarak tercih etmiş bir müşteriyim. Mahalledeki küçük bir ayakkabıcıdan alsam bile bu kadar mağdur edilmezdim, en azından sorunum dikkate alınır, çözüm üretilirdi.

FLO gibi büyük bir firmanın, ilk giyişte bu kadar sorun çıkaran bir ürünü değişim dahi yapmamasını kabul edemiyorum. Ayağıma zarar veren bu botun iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.