to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün İç Astarı Yırtılan Spor Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi
Bingöl Merkez Milliamall AVM’deki FLO mağazasından kasım ayında indirim döneminde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez 11.04.2026 tarihinde kutusundan çıkarıp sadece bir gün kullandım. Akşam eve döndüğümde her iki ayakkabının da iç astarının yırtılmış olduğunu fark ettim. Bir günlük, üstelik ilk kullanımda bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kalitesini ve orijinalliğini ciddi şekilde sorgular hale geldim.
13.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak bugün tarafıma gönderilen mesajda inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği ve talebimin reddedildiği bildirildi. İlk giyişte, yalnızca bir günlük normal kullanımda iç astarı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.
FLO’ya ait 44640012011517700010 numaralı sipariş ve fp260413-724-0475045 numaralı inceleme/fatura kaydım bulunmaktadır. Bir günlük kullanımda bu hale gelen ayakkabının yeniden, tarafsız ve dikkatli şekilde incelenmesini ve mümkünse aynı modelle, orijinal bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyduğumu, bu nedenle sürecin şeffaf ve müşteri lehine değerlendirilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
FLO Ayakkabı mağazasından aldığım spor ayakkabının iç astarı bir günlük kullanımda yırtıldı. Mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olarak reddedildim. Değişim talep ettim, iade de istiyorum fakat markadan hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin şeffaf olmamasını eleştiriyorum.
