Bot Dikişleri Açıldı Ve Ücret İadesi Talebim

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki FLO mağazasından kızıma Kinetik marka bir bot aldım. Botu Ekim–Kasım gibi satın aldık ve 1304 TL ödeme yaptık. Ancak kısa süre içinde botun yan dikişlerinden açılma olduğunu ve sonrasında içine su aldığını fark ettik. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor.

Durumu fark eder fark etmez Nata Vega FLO mağazasına giderek şikayetimi ilettim ve ürünü incelemeye göndermek istedim. Mağaza çalışanları botun fotoğraflarını çekip sisteme yüklediler, sonrasında ise bana mesaj olarak “kullanıma bağlı” olduğu için red cevabı gönderildi. Kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanma kılavuzunun dışında hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanım olmadı, üstelik ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılıp su alması normal ve kabul edilebilir bir durum değil.

FLO’nun inceleme bile yapmadan, sadece “kullanıma bağlı” diyerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini haksız buluyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.