İç Dikiş Hatası Nedeniyle Ayağım Tahriş Oldu Ve Mağaza Süreci Uzadı

Nevşehir Niksar'a AVM FLO mağazasından aldığım spor ayakkabıyı daha ilk gün giydiğimde, ayağımın tarak üst kısmında yer alan dikiş hatası nedeniyle ciddi bir tahriş oluştu. Ayakkabının iç kısmındaki bu dikiş hatası sebebiyle ayağım zarar gördü ve ürünü rahatça kullanamaz hale geldim.

Mağazaya durumu bildirdiğimde ayakkabının fotoğrafı çekildi ve fotoğraf üzerinden inceleme yapılacağı, 72 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Süre dolduğunda olumsuz dönüş aldım. Fotoğraftan ayakkabının iç kısmını nasıl incelediklerini sorduğumda, tekrar gönderilmesi istendi ve yeniden 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine olumsuz yanıt aldım. Son aşamada ise benden sağlık raporu talep ettiler.

Hem ayakkabının açıkça dikiş hatasından kaynaklanan bir sorun yaşatması hem de sürecin bu kadar uzatılıp sonuçta sağlık raporu istenmesi beni mağdur etti. Sağlık raporu olmadan, dikiş hatalı bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.