to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Giriş Yapamama Sorunu
FLO mobil uygulama ve internet sitesindeki hesabıma bir gündür giriş yapamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden denediğimde ekranda sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabım d***********@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için şifre sıfırlama adımını da denedim ancak buna rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
FLO’dan, ilgili hesabımın acilen açılarak erişime hazır hale getirilmesini ve yaşanan bu erişim sorunu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO mobil uygulamasındaki hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı telefon numarası ve bilgilerimle denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu nedenle FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın üyelik kurallarına uymadığım gerekçesiyle askıya alındığı ve tekrar açılmayacağı söylendi. Ancak hesabımı yalnızca normal alışveriş amacıyla kullanıyordum, bunun dışında herhangi bir kural ihlali olacak bir kullanımım olmadı ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda yaklaşık 1.800 TL civarında para bulunuyor. Hesabım kapatılsa dahi içeride kalan bu bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılı ve açık bir gerekçe ile bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
