Garantili Bavulun Üçüncü Kullanımda Tekerlek Kırılması Ve Garanti Reddi

Mayıs 2024 civarında FLO’dan Luberjack marka yeşil, büyük boy bir bavul satın aldım. Özellikle garantili olduğu için benzer ürünlere göre yaklaşık iki kat fazla ödeyerek 1.800 TL verip aldım. Ancak bavulu üçüncü kullanımımda, 27.01.2026 tarihinde tekerleklerinden biri kırıldı.

Ben de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Sivas AVM içindeki FLO mağazasına götürdüm ve fp260127-095-0352574 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Bir süre sonra tarafıma, 42240022605405660035 numaralı alışverişe ait inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı mesajı gönderildi. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de bana ellerinden bir şey gelmeyeceği söylendi.

Sırf garantili ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bavulun üçüncü kullanımda tekerlek kırılması gibi temel bir arızaya rağmen garanti kapsamına sokulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenerek, kusurun kullanıcı hatası sayılamayacak kadar kısa sürede ortaya çıktığının dikkate alınmasını ve bavulun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.