Garanti Verilen Ayakkabıda Hızlı Yırtılma Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Çıktım

Van Cumhuriyet Caddesi FLO mağazasından mayıs ayının ilk iki haftası içinde kendime us Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya yaklaşık 2500 TL ödedim ve alırken özellikle garantisi olduğunu, en ufak bir problemde değişim veya çek verileceğini, mağdur edilmeyeceğimi söylediler.

Ancak ayakkabıyı aldıktan sonra 30 günüm dolmadan alt tabanında ciddi bir yırtılma ve açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde çalışan, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söyledi ve inceleme sürecine alındı.

İnceleme sonrası tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı hata bulunmadığı, talebimin olumsuz değerlendirildiği belirtildi. Satın alırken verilen garanti ve değişim/çek sözü ile sonradan yaşadığım süreç birbirini kesinlikle tutmuyor. Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Us Polo marka ayakkabım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.