Garanti Süresine Rağmen Ayakkabıda Yırtılma Ve Değişim Reddedildi

FLO’dan 39 Burda AVM mağazasından almış olduğum Dockers 6m Maverick 6fx kahverengi ayakkabıyı henüz 4 aylıkken kullanmaya devam ederken, ayakkabının iç astarında yırtılmalar ve iç kısımlarda açılmalar meydana geldi. Ürünü alırken bana 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.

Bu sorunlar ortaya çıkınca mağazaya giderek ürün için inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda üretime bağlı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma yalnızca SMS yoluyla bildirildi, herhangi bir yetkili tarafından aranmadan, detaylı bir açıklama yapılmadan dosya kapatıldı.

Ayakkabının iç astarındaki yırtılma ve açılmalar bu kadar kısa sürede, üstelik garanti süresi devam ederken ortaya çıktığı için, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.