Garanti Reddi Ve Ayakkabı Kusurundan İade Talebi

Meral

342

Bursa Kent Meydanı’ndaki In Street/FLO mağazasından yaklaşık 10. Ayın sonunda satın aldığım spor ayakkabının arka kısmı, normal kullanımda olmasına rağmen 5–6 ay içinde yırtıldı. Ürün hâlâ fişli ve garanti kapsamındayken bu şekilde bozulması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Aynı markadan ve FLO’dan daha önce defalarca ürün aldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle bu üründeki sorunun kullanım kaynaklı değil, üründen kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünü mağazaya inceleme için götürdüğümde talebim reddedildi ve ürün kusurlu olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde ürünün yırtık kısmının fotoğraflarını ve fişini de paylaşabilirim. FLO’nun müşteri haklarına saygı göstererek bu konuyu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.

Meral

FLO Kent Meydanı mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen, kısa sayılabilecek bir süre içinde her iki ayakkabının arka kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün fişi ve kutusu hâlâ bende duruyor. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandı. Kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının, ayakkabının kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. FLO’nun, ayakkabının ücret iadesini yapmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum.

Meral

FLO’dan yaklaşık 6 ay önce satın aldığım spor ayakkabının çoraplık olarak tabir edilen arka kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı sürekli ve yoğun şekilde kullanan biri değilim, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının fişi ve kutusu hâlâ duruyor, ürünün garanti süresi de dolmadı. Ürünü aldığım Skechers ayakkabı mağazasına inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek hem iade hem de değişim talebim kabul edilmedi. Kısa sürede yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. FLO’dan, garanti süresi dolmamış olan bu ayakkabım için yaşadığım problemi mağduriyetimi dikkate alarak çözmesini, ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Meral

FLO Ayakkabı mağazasından aldığım spor ayakkabının arka kısmı 5‑6 ay içinde yırtıldı, garanti kapsamında değişim talebim reddedildi ve şu ana kadar hiçbir adım atılmadı. Markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.