Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Açılmasına Rağmen Üretim Kusuru Bulunamadı

06.07.2025 tarihinde Mersin FLO mağazasından ödemesini yaparak online üzerinden Kinetix Renium f 5fx siyah erkek çocuk spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü oğlum günlük olarak kullandı ve 01.03.2026 itibarıyla ayakkabının kenarlarında ileri derecede açılmalar meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, kontrol sonucunda “üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir cevap aldım. Oysa ürünü satarken 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen en küçük problemde bile ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 92445331262’dir.

Yıllardır FLO müşterisiyim ve bu süreçte gördüğüm ilgi ve yaklaşım markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.