to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Değişimi Reddedildi
Diyarbakır Ceylan AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı aldım. Alırken ürün için 2 yıl garanti olduğu özellikle ifade edildi. Ancak kısa süre sonra ayakkabının tabanında atma ve burun kısmında açılma şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu.
Bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ayakkabının fotoğraflarını çekerek inceleme yaptılar ve buna rağmen üründe hata olmadığını, değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Görsel olarak net bir şekilde görülen taban atması ve burun kısmındaki açılmaya rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti.
İki yıl garantili denilerek satılan bu ayakkabının taban ve burun kısmındaki deformasyonların garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan aldığım ayakkabıda kısa süreli kullanım sonucunda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının ön burun kısmı attı, arka iç taban ve alt tabanda da belirgin şekilde açılmalar ve aşınmalar meydana geldi.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde ayakkabıda sorun olmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayıbın giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
