Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Celal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
07 Eylül 2025 12:49
301
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“FLO genel müdürlüğünün göstermiş olduğu ilgi ve alaka için ve sevgili çalışanı özellikle danışman zeynep hanim a gayretlerinden dolayı teşekkür ederim. Şikayet talebimi oluşturduğum gün 1 saat içinde arayıp durumu takip edeceğini 2 gün içindede geri dönüş yapacağını söyleyip dediklerini bire bir uyguladı çalışma hayatında kendisine başarılar dilerim.”

6 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 19:00'da Etimesgut Metromall FLO mağazasından yaklaşık dört ay önce satın aldığım, ekstra ücret ödeyerek garanti yaptırdığım Lumberjack marka spor ayakkabının sağ burnunda aşınma ve yıpranma oluştuğu için değişim talebinde bulundum. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve inceleme numaramın FP250907-630-0118898 olmasına rağmen, mağaza çalışanı A*** Hanım talebimi reddetti ve “Bu ayakkabıyla duvara tekme atılmış, ben bilirkişiyim.” diyerek değişim talebimi kabul etmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan olumsuz dönüş aldım. Ürünümün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.

07 Eylül 2025 13:36 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Celal
Celal
08 Eylül 2025 19:31

FLO genel müdürlüğünün göstermiş olduğu ilgi ve alaka için ve sevgili çalışanı özellikle danışman zeynep hanim a gayretlerinden dolayı teşekkür ederim. Şikayet talebimi oluşturduğum gün 1 saat içinde arayıp durumu takip edeceğini 2 gün içindede geri dönüş yapacağını söyleyip dediklerini bire bir uyguladı çalışma hayatında kendisine başarılar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Beyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ağustos 2025 16:59
235
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Mağazada İki Kez Ayakkabı Sorunu Yaşadım Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

profile
27 Ekim 2025 13:57
497
Aynı Mağazada İki Kez Ayakkabı Sorunu Yaşadım Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
ayni-magazada-iki-kez-ayakkabi-sorunu-yasadim-degisim-ve-iade-taleplerim-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri