FLO’dan Tam 3199 TL İade Görünmüyor

FLO mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü 20 Aralık tarihinde açtığım için iade ettim. İade işleminin tamamlandığı ve ücretin bankaya tam olarak iade edildiği bilgisi verildi. Ancak kartımı kontrol ettiğimde yalnızca 276 TL iade görünüyor. 5 aralıkta bir iadem var 2699, 9 aralıkta ise 274 lira iade yapılmış. FLO'ya ulaşıyorum tamamını iade ettik diyor, bankaya ulaşıyorum ayın 9 u olarak iade edilen o diyor.

Oysa ürün için toplam 3.199 TL ödeme yapmıştım. Aradaki büyük farka rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bankaya tam olarak yansıtıldığı söyleniyor, fakat hesap hareketlerimde böyle bir tutar görünmüyor. İade işlemime ait 2453177610 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım 3.199 TL’nin tamamının, eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimdeki bu tutarsızlığın araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.