FLO'dan Alınan Puma Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Serkan

949

4 Nisan’da FLO internet sitesinden FD2439659236 numaralı siparişimle Puma Classic model beyaz spor ayakkabı satın aldım. Polis memuru olarak çalıştığım için ürünü toplamda 4 ay kullandım ve bu sürenin 2-3 ayı içinde ayakkabının çoraplık kısmında, iç topuk bölgesinde ve dış yüzeyinde yırtık, kırık ve çatlamalar oluştu. Benzer bir sorunu daha önce başka bir üründe de yaşamıştım.

7 Ağustos’ta ürünü Zonguldak Esas 67 AVM şubesine garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak FLO tarafından ürünün hatasının bende olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise incelemenin yapay zeka ile yapıldığı ve olumsuz karar verildiği, hakkımı başka yollarla arayabileceğim söylendi. Ürünü ikinci kez iade ettiğimde ise “çek çek kullanmamışsınız, ondan olmuş” gibi bir gerekçe sunuldu ve yine çözüm üretilmedi.

Ayakkabı hâlâ garanti kapsamındayken ve 1.849 TL ödemişken, FLO gibi kurumsal bir firmanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünümün aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

Serkan

FLO Ayakkabı

402

FLO internet sitesinden 4 Nisan’da FD2439659236 numaralı siparişimle Puma marka beyaz spor ayakkabı aldım. Polis memuru olarak çalıştığım için ürünü toplamda en fazla 1-1,5 ay kadar giyebildim. Ancak kısa sürede ayakkabının iç astarında ve özellikle tozluk kısımlarında yırtılmalar oluştu. Benzer bir...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Reddedilen Değişim Talebi

FLO’dan Alınan Puma Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Eren

FLO Ayakkabı

325

Puma Lite erkek koşu ayakkabısını FLO’nun internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 2441093122). Sadece günlük koşularımda kullandığım ayakkabının başparmak kısmında 2. Ayın başlarında yırtılma oluştu. Üstelik diğer ayakkabıda da yırtılma belirtisi başlamıştı. İki ürün de kusurlu. Ürünü garanti k...

flodan-alinan-puma-ayakkabinin-kisa-surede-yirtilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-magdur-ediyor-3.jpg

flodan-alinan-puma-ayakkabinin-kisa-surede-yirtilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-magdur-ediyor-2.jpg

flodan-alinan-puma-ayakkabinin-kisa-surede-yirtilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-magdur-ediyor-1.jpg

FLOdan Alınan Puma Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Kapsamına Alınmadı

Hüseyin

FLO Ayakkabı

407

8 ay önce FLO internet sitesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 1 ay önce ayakkabının ön kısmında yırtık oluştu. Satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Sorunun ardından FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemey...

Adidas Ayakkabıda Kusur Ve FLO'dan Sürekli Ret Cevabı

Erdem

FLO Ayakkabı

301

FLO internet mağazasından 6 ay önce Adidas erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce her iki ayakkabıda da açılmalar meydana geldi. Günlük kullanımda olmalarına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetim üzerine ayakkabıları defalarca i...

FLO Ve Trendyol Arasında Kalan İade Sürecinde 3 Aydır Ücretimi Alamıyorum!

Goncagül

FLO Ayakkabı

576

13 Haziran’da FLO’dan Trendyol üzerinden aldığım Puma marka spor ayakkabının ön kısmı 1 hafta içinde yırtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü en yakın FLO mağazasına götürmem gerektiği söylendi. Ürünü mağazaya teslim ettim, inceleme sonrasında iadesinin onaylandığı belirtildi. An...