FLO'dan Alınan Adidas Ayakkabıda 2, 5 Ayda Tabanda Açılma Ve Kumaşında Sökülme

Şanlıurfa Haliliye Novada Park FLO mağazasından Ekim 2025 tarihinde 3500 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için giymeme rağmen yaklaşık iki buçuk ay içinde ayakkabının tabanı açıldı, üst yüzeyinde de belirgin açılmalar oluştu. Durumu mağazaya anlattım, ayakkabının halini gösteren videoyu da paylaştım ve ürünü iki kez iade/değişim için gönderdim. Her iki başvuruda da bana “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı için iade/değişim yapılamamaktadır” şeklinde mesaj atıldı ve talebim reddedildi. Satış sırasında garanti vurgusu yapılmasına rağmen iş değişim ve iadeye gelince hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi beni mağdur etti. Günlük ve olağan kullanımda bu kadar kısa sürede tabanı ve üst kısmı açılan bir ayakkabının kusurlu olduğuna inanıyorum. Kusurlu ürünün arkasında durulacaksa değişim yapılmasını, aynı sorunu tekrar yaşayıp yeniden bu süreçle uğraşmamak için de gerekirse ürün bedeli olan 3500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ekim ayının ortalarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki FLO mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmama rağmen tabanında ve yüzeyinde açılmalar meydana geldi. Bu durumu Ekim 2025 itibarıyla fark ettim. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde üretimle ilgili kusur olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi ileteceklerini söylediler fakat ardından gelen mesajda yine üretim kusuru olmadığı, değişim yapılmayacağı ve bu kararın nihai kararları olduğu belirtildi. Satış esnasında ürünün garantili olduğu söylenmesine rağmen, iş icraata geldiğinde keyfi şekilde değişim ve iade reddediliyor. Verilen garanti vaadinin arkasında durulmaması nedeniyle hem ürün hem de marka açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelimin kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra FLO mağazalarından bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevremde alışveriş yapmak isteyenlere de başımdan geçen bu durumu anlatarak uyarmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.