FLO'dan Aldığım Kinetix Ayakkabıda Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

25.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar FLO mağazasından Kinetix Air model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra ayakkabının arka topuk kısmındaki demirler çıktı. Sadece bu bölümde sorun yaşadım. Ürün garantisi devam ettiği için Konya’daki mağazaya elden teslim ederek iki kez iade talebinde bulundum. Ancak her iki başvurum da reddedildi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünün malzeme kodu: 4WBlazepu4PR, renk: siyah, numara: 40. Mağaza kodu: 4127, üretici kodu: 1204598, satış belgesi: 40880012210423870001, barkod: 8684317509870. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Daha önce piyasadan garantisiz bir ayakkabı almıştım ve sorun yaşadığımda esnafa götürdüğümde hemen yardımcı olup yenisiyle değiştirdiler. FLO’dan garantili olarak aldığım üründe ise aynı yaklaşımı göremedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.