FLO’dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı İçin Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

FLO’dan aldığım çocuk ayakkabısı ile ilgili daha önce siteden ayrıntılı bir şikayet oluşturdum ve bu şikayetim hâlâ geçerliliğini koruyor. Şikayetim üzerine 23 Kasım tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, bildiriminiz ST-3574177-P0H5 numaralı talebe dönüştürülmüştür. Bildiriminizi talep numaranız ile takip edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu mesajdan sonra FLO tarafından hiçbir şekilde aranmam ya da bilgilendirilmem sağlanmadı.

Ben süreci öğrenebilmek için iki kez FLO’yu aradım. En son yaklaşık 1 ay önce yaptığım görüşmede, incelemenin devam ettiği söylenip, normal müşteri temsilcisi yerine başka bir temsilciyle görüştürüldüm fakat yine somut bir sonuç ya da net bir açıklama alamadım. Uzun süredir sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu çocuk ayakkabısının iade alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Talep numaram ST-3574177-P0H5 olup, sürecimin artık net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.