to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Botun Kusuru Ve Yetersiz İnceleme Nedeniyle Mağdur Oldum
FLO’nun internet sitesi üzerinden Polar marka, taba renk, 36 numara, 102053012 kodlu bot satın aldım. Ürün 29 Kasım’da tarafıma teslim edildi ve sadece iki kez giyildi. Botun taban kısmı 36 numara olsa da boğaz kısmı aşırı geniş olduğu için yürürken ayaktan çıkma sorunu yaşanmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak incelemeyi yalnızca fotoğraf üzerinden yaptılar. Tek bir fotoğrafa bakarak botun boğaz kısmının ne kadar geniş olduğunu, kullanım sırasında ayaktan çıkıp çıkmadığını ya da bir genişleme olup olmadığını anlamanın mümkün olmadığını belirttim ve ürünün mutlaka fiziki olarak incelenmesini talep ettim. Buna rağmen bana fiziki kontrol yapılmayacağını, sadece dijital ortamdan fotoğraf ile inceleme yapabildiklerini söylediler.
Şu anda ne iade işlemi yapabiliyorum ne de ürünle ilgili değişim hakkımı kullanabiliyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuçta ürünü seyyar bir satıcıdan değil, marka değeri taşıdığı için FLO’dan aldım. Böyle bir sorun ve ilgisizlik yaşayacağımı bilseydim alışveriş yapmazdım.
Ürünün boğaz kısmındaki genişlik ve ayaktan çıkma sorunumu dikkate alarak botun fiziki olarak incelenmesini, sonucuna göre iade ya da değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Ayakkabı giyilmiyor ayaktan çıkıyor, değişim ve iade yok diyor firma, böyle saçmalık görmedim. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam sizden. Para kolay kazanılıyor gibi insana muamele yapıyorsunuz.
