to read complaints and reviews, or file yours.Flo.com.tr Üzerinden Aldığım Ayakkabının Tabanı Çökmesi Ve Garanti Sorunu
Geçen sene Haziran 2025’te Flo.com.tr üzerinden Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Yazlık bir model olduğu için geçen sene sadece birkaç kez giydim. Bu yıl kullanmaya başladığımda ise son yaklaşık bir aydır ayakkabının tabanının içe doğru çöktüğünü, giydiğimde ayağımın içe bastığını fark ettim. Sorun dışarıdan bakınca çok belirgin görünmese de ayakkabıyı giydiğim anda ciddi şekilde hissediliyor ve yürüyüş konforumu bozuyor.
Bu durum üzerine FLO mağazasına gidip yaşadığım sorunu anlattım. Orada, bu ayakkabının kendi ürünleri olmadığı, aracı kurum olarak satıldığı ve bu nedenle iki yıl garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Online’dan alınan ve tedarikçisi başka olan ürünlerde sadece 60 gün içinde iade veya inceleme yapabildiklerini, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Tüketici olarak ürünü Flo.com.tr üzerinden aldığım için muhatabımın kim olduğu konusunda mağduriyet yaşıyorum. Pierre Cardin’e mi, FLO’ya mı yoksa sitede görünen satıcıya mı başvurmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme yapılmadı ve bu süreçte sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda tabanının çökmesi kabul edilebilir değildir.
Flo.com.tr ve ilgili marka/tedarikçi tarafından, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında incelenmesi, gerektiğinde tamir, değişim veya ücret iadesi gibi çözüm yollarından biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracı kurum oldukları satışlarda da tüketicinin hangi haklara sahip olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini bekliyorum.
Pierre Cardin Geçen sene Haziran 2025’te Flo.com.tr üzerinden Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Yazlık bir model olduğu için geçen sene sadece birkaç kez giydim. Bu yıl kullanmaya başladığımda ise son yaklaşık bir aydır ayakkabının tabanının içe doğru çöktüğünü, giydiğimde ayağımın içe bastığını fark ettim. Sorun dışarıdan bakınca çok belirgin görünmese de ayakkabıyı giydiğim anda ciddi şekilde hissediliyor ve yürüyüş konforumu bozuyor. Bu durum üzerine FLO mağazasına gidip yaşadığım sorunu anlattım. Orada, bu ayakkabının kendi ürünleri olmadığı, aracı kurum olarak satıldığı ve bu nedenle iki yıl garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Online’dan alınan ve tedarikçisi başka olan ürünlerde sadece 60 gün içinde iade veya inceleme yapabildiklerini, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Tüketici olarak ürünü Flo.com.tr üzerinden aldığım için muhatabımın kim olduğu konusunda mağduriyet yaşıyorum. Pierre Cardin’e mi, FLO’ya mı yoksa sitede görünen satıcıya mı başvurmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme yapılmadı ve bu süreçte sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda tabanının çökmesi kabul edilebilir değildir. Flo.com.tr ve ilgili marka/tedarikçi tarafından, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında incelenmesi, gerektiğinde tamir, değişim veya ücret iadesi gibi çözüm yollarından biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracı kurum oldukları satışlarda da tüketicinin hangi haklara sahip olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini bekliyorum.
