FLO Vialand Mağazasından Alınan Puma Anzarun Lite Ayakkabısının Boya Soyulması Ve Değişim Talebi

21 Aralık’ta Vialand FLO mağazasından Puma Anzarun Lite model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük olarak, kısa bir süre kullanmama rağmen arka kısmındaki siyah boyalar yaklaşık 10 gün içinde soyulmaya başladı ve ayakkabı görüntü olarak kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine 5 Ocak’ta ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğrafını çekerek 72 saat içinde tarafıma bilgilendirme mesajı geleceğini ilettiler. Ancak 7 Ocak tarihinde “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır, değişim/iade yapılamaz” şeklinde bir mesaj aldım. Kısa sürede bu derece bir deformasyon yaşanması normal değilken, durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

FLO Vialand mağazasından almış olduğum ve fiş/fatura numarası 41720132112527900058 olan Puma Anzarun Lite model ayakkabım için yaşadığım bu sorun doğrultusunda ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.