FLO Osmaniye Kadirli Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı

13 Eylül 2026 Pazar günü saat 15:10 civarında Osmaniye Kadirli FLO şubesine eşimle birlikte ayakkabı almak için gittik. Nike Revolution 8 siyah erkek koşu ayakkabısı 42 numara modeli hoşumuza gitti, eşim bu ayakkabıyı deniyordu. Ayakkabının tekini eşim aldı, beğendi ancak diğer tekini bulamadık. Daha sonra öğrendik ki aynı model ayakkabıyı başka bir müşteri de beğenmiş ve diğer tekini çalışanlara buldurmuş.

İlk olarak ayakkabıyı gören ve deneyen kişi eşim olmasına rağmen, mağazada görevli bayan çalışanın yaklaşımı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti. Eşimin elindeki ayakkabıyı adeta diğer müşteriye vermek ister gibi bir tavır sergiledi ve diğer müşterinin ayakkabıyı almak istediğini söyleyerek bizden ayakkabıyı talep etti. Biz de bunun son derece saçma bir durum olduğunu, ayakkabıyı ilk bizim bulup denediğimizi ve böyle bir isteğin kabul edilemez olduğunu belirttik.

Benim asıl tepkim, çalışan kişinin iletişim şekline ve saygısız bulduğum üslubuna oldu. Müşterinin elinde denemekte olduğu bir ürünü, başka bir müşterinin isteği üzerine bu şekilde istemesi hem nezaketsiz hem de profesyonellikten uzaktır.

FLO’dan talebim, özellikle Osmaniye Kadirli şubesindeki çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda kendilerine çeki düzen vermeleri, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasıdır. Olay anına ait mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan durumun objektif bir şekilde görülmesini ve gerekenin yapılmasını bekliyorum.