to read complaints and reviews, or file yours.FLO Online’dan Alınan Ayakkabıda Renk Verme Ve Potluk Sorunu, Yetersiz İnceleme
15 gün önce FLO Online Mağazası’ndan 2451593734 sipariş numarasıyla İnci marka klasik ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının astar bölümünden ciddi şekilde renk verdiğini, bu rengin çorap içinden geçerek ayağımı boyayacak kadar yoğun olduğunu fark ettim. Ayrıca, ayakkabının yan tarafında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm belirgin bir “potluk” sorunu da mevcut. Benzer sorunların satış sayfasındaki kullanıcı yorumlarında da dile getirildiğini gördüm.
Sorunları belirterek mağaza üzerinden uzaktan inceleme talebi oluşturdum. İstenen fotoğraflar, fiziki mağazada görevli satış temsilcisi tarafından çekilip sisteme yüklendi. Ancak, inceleme sonucunda “uzmanlarımız tarafından yapılan detaylı! İncelemede malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir ret cevabı aldım. Sadece fotoğraflar üzerinden yapılan bu incelemenin gerçekten detaylı olup olmadığını ve özellikle renk verme sorununun bu şekilde anlaşılabilirliğini sorguluyorum. Ayrıca, potluk şikayetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesi için eklediğim fotoğrafların tekrar incelenmesini, ardından para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlanarak, mağduriyetin giderilmesi noktasında alternatif çözümlerle mağduriyetim giderilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutup, marka kalitesi tekrar tarafıma yansıttığınız için teşekkür ederim.
