FLO Mağazasının Erken Kapanması Ve Saygısız Personel Davranışı

19.08.2026 tarihinde Van AVM içindeki FLO mağazasına ailecek toplu alışveriş yapmak için gittik. Saat yaklaşık 20.30 civarıydı ve mağaza kapanış saatine daha zaman olmasına rağmen, mağaza çalışanı ısrarla mağazayı kapatacaklarını söyleyerek ürün denememize ve rahatça alışveriş yapmamıza engel oldu.

Annemin ve kardeşlerimin yanında, sürekli etrafımızda dolaşıp elimizdeki ayakkabıları tekrar rafa yerleştirmesi, acele ettirir bir tavırla davranması ve “mağazayı kapatıyoruz” şeklinde defalarca uyarması nedeniyle hem rahatsız olduk hem de almak istediğimiz ürünleri inceleyemedik. Oysa kasaya geçtiğimizde saat henüz 21.00 bile olmamıştı ve 5 bin tl üzerinde alışveriş yapmamıza rağmen, ihtiyacımız olan daha fazla ürün varken personelin bu tavrı yüzünden alışverişimize devam edemedik.

Personelin ismine bakma fırsatım olmadı ancak zayıf, sakallı ve kolunda EKG/kalp çizgisine benzer bir dövmesi olan erkek bir çalışan olduğunu belirtmek isterim. Bu yaşananların mağaza kamera kayıtlarında da net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

FLO’nun müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tavrın mağaza müdürü ve bölge müdürü tarafından kamera kayıtları incelenerek değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için mağaza personelinin müşteri karşısındaki davranışları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.