FLO Ayakkabı Mağazasında Kapanış Saati Yaklaşırken Müşteriye Olumsuz Davranış

FLO gibi kurumsal bir firmanın nasıl böyle sorumsuz kişilere teslim edildiğine anlam veremiyorum. 07.05.2025 tarihinde saat 21:42'de Şanlıurfa Urfa City AVM'de bulunan mağazanızdan Anneler Günü için hediye olarak çanta almak istedim. Mağazaya girdiğim andan itibaren, fotoğrafta görünen erkek personel tarafından uyarıldım. 'Mağazayı kapatacağız, acele edin.' dedi. Terslemedim, tamam dedim. Modeller arasında karar vermeye çalışırken, iki dakika geçmeden tekrar gelip yine acele etmemi söyledi. Yine tamam dedim. Saat 21:50 olmadan üçüncü kez uyarılınca, elimdeki çantaları rastgele askılara asarak mağazayı terk ettim.

Öncelikle, bu davranış kurumsal kimliğinize yakışmadı. İkinci olarak, AVM 22:00'de kapanıyorsa mağazalar da 22:00'ye kadar hizmet vermek zorundadır. Üçüncü olarak, çalışanlarınız müşterilere yardımcı olmalı, ihtiyaç anında destek olmalı, onları güler yüzle karşılayıp uğurlamalı ve şirketin kar marjını düşünerek ürün güvenliğini sağlamalıdır. Ürün satışlarında destek olup şirkete yeni müşteriler kazandırmaları gerekirken, yapılan bu davranış hiç uygun değildi. Sırf 10 dakika erken eve gitmek uğruna çalıştığı şirkete bu kadar zarar vermek akıl karı değil. Bir daha FLO'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bugün bana yapılan, yarın başkasına da yapılabilir.