to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Aldığım İki Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Sorunu
Yaklaşık 6 ay önce hem kendim hem de eşim için Nike marka ayakkabıları Niğde FLO mağazasından satın aldım. Eşime aldığım ayakkabı yalnızca 2 ay içinde, normal kullanımda olmasına rağmen yan tarafından, tamamen alakasız bir yerden yırtıldı. Bu durumu Niğde FLO mağazasına ilettiğimizde, üretim hatası olabileceğini söyleyerek ürünü değişime aldılar. O an için süreci olumlu karşıladım ve FLO’ya güvendiğim için konuyu çok büyütmedim.
Ancak aynı mağazadan aldığım kendi ayakkabımda da kısa süre içinde yan kısmında, yine alakasız bir noktada yırtılma fark ettim. Bunun daha önce mi oluştuğunu yoksa yeni mi olduğunu bilmiyorum fakat aynı mağazadan aldığım iki farklı ayakkabıda benzer sorunu yaşamam, FLO’nun sattığı ürünlerin kalitesi ve yaptığı kontroller konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bu kadar kısa sürede iki ayrı ayakkabının yanlarından yırtılması, FLO’ya olan güvenimi ve kalite algımı neredeyse tamamen bitirdi. FLO’dan ayakkabı alırken insanın gerçekten defalarca düşünmesi gerektiğini yaşayarak gördüm. Niğde FLO mağazasından aldığım bu ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım tekrar eden sorunla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve eşimle birlikte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Niğde Merkez FLO mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Sadece 5 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda ciddi yırtılmalar oluştu ve bu durum, hem ödediğim ücreti hem de Nike ve FLO markasına duyduğum güveni zedeledi.
Ayakkabıyı FLO mağazasına inceleme için götürdüm ancak tarafıma “üretim hatası yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. 5 ayda yan tarafından yırtılan bir spor ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini ve bu şekilde sorumluluğun müşterinin üzerine yıkılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
FLO markasının sahibi her fırsatta kaç mağaza açtıklarını anlatıyor ama anladığım kadarıyla ya ne sattıklarının farkında değiller ya da bilerek görmezden geliyorlar. Yanından yırtılan bir ayakkabıya rahatça kullanıcı hatası deyip sorumluluğu üzerinden atarak para kazanmak bu kadar kolaysa, böyle bir anlayışla elbette 100 değil 1000 mağaza da açılır. Ben böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Bu süreç bu şekilde çözümsüz bırakılmaya devam edilirse, elimdeki ayakkabıyla yaşadığım mağduriyeti ve sizin bu şekilde nasıl para kazandığınızı, gören herkesin gözünün içine soka soka her platformda paylaşmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapacaklar
Bu FLO ilgili şikayetleri okumadan terlik bile alırken 40 kere düş ünün
