Topukta Ağrı Ve Yara İade Talebi İçin Mağaza İncelemesi Şikayeti

22 Eylül’de FLO’dan Polaris marka bir ayakkabı satın aldım, ürünü 3 Ekim’de giymeye başladım. Ayakkabıyı giydiğim ilk gün topuk kısmından ayağıma ciddi şekilde vurdu ve topuğumda kızarık, yaraya dönüşen bir soyulma oluştu. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ayağımdaki yara hâlâ geçmedi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, ürünü en yakın FLO mağazasına götürmem gerektiği ve incelemeye alınacağı söylendi. Bugün ürünü FLO mağazasına götürdüğümde ise sadece ayakkabının fotoğrafı çekildi, ürün tekrar bana geri verildi ve 72 saat sonra SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi. Şu an hem ayağımdaki sağlık sorunu hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu ayakkabıyı taksitle satın aldım, üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve fiziksel olarak zarar gördüğüm için taksitli alışverişim de dikkate alınarak ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı ve kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.