Ayakkabıda Gizli Ayıp Ve Yapay Zeka Hatalı Değerlendirme

​Başlık: FLO / Polo Ayakkabıda Gizli Ayıp ve Yapay Zekanın Hatalı İnceleme Kararı
​FLO mağazasından Polo marka aynı model spor ayakkabıdan iki çift satın aldım. Eşit şartlarda kullanmama rağmen, ayakkabılardan birinin iç astarının topuk kısmında kırılmalar meydana geldi ve ürün giyilemez duruma geldi. Diğer çiftte hiçbir sorun yokken, bu çiftte yaşanan durum tamamen malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan gizli bir ayıptır.
​Mağazaya inceleme için götürdüğümde ürünün sadece fotoğrafları çekilmiş ve yapay zeka üzerinden "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedilmiştir. Fiziksel bir inceleme yapılmadan, tamamen ezbere verilen bu ret kararını kabul etmiyorum. FLO yetkililerinden mağduriyetimin giderilerek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.