FLO Mağazasındaki Puma Ayakkabı Kalitesizliği Ve Garanti Reddi

Iğdır Merkez Cadde FLO mağazasından 25.05.2026 tarihinde 3.509,00 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2,5 ay kadar normal günlük kullanımda kullandıktan sonra ayakkabının derisi soyulmaya, iç kısımları yırtılmaya ve yan tarafları açılmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü incelenmesi için FLO’ya garanti kapsamında gönderdim. Ancak tarafıma, inceleme sonucu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde geri bildirim yapıldı. Ayakkabının kullanım şeklime göre değil, tamamen malzeme ve üretim kalitesinden kaynaklı olarak bu hale geldiğini düşünüyorum.

Hem ödediğim ücret hem de bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili incelemenin tekrar, bu kez daha ayrıntılı ve objektif şekilde yapılmasını ve ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.