to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Üç Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Garanti Reddi
Erdemli Nova City AVM’deki FLO mağazasından biri yaklaşık iki ay önce, diğer ikisini ise 27.07.2025 tarihinde olmak üzere toplam üç çift ayakkabı satın aldım ve bu ürünler için yaklaşık 6000 TL ödedim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ayakkabıların üçünde de ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Ayakkabılardan birinin yan kısmındaki yapıştırma yerleri açıldı ve ayakkabı gövdesinden ayrışma başladı. Diğer iki ayakkabının ise üst bez kısımlarında, parmak hizasında delinmeler ve yırtılmalar oluştu. Günlük ve olağan kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun yaşanması ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünleri FLO mağazasına götürerek inceleme ve garanti kapsamında değişim ya da iade talep ettiğimde, mağaza yetkilileri başvurumu reddetti ve sorunu kabul etmedi. Kısa sürede üç farklı ayakkabıda birden bu kadar belirgin deformasyon olmasına rağmen sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ürünlerdeki üretim kaynaklı bu kusurların yeniden değerlendirilmesini, ayakkabılarımın ücretsiz değişimini ya da ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve garanti/haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına mağazaya yazacağın dilekçeyi ekle. Paranı nakit olarak mağazadan alırsın. Olmaz ama sorun çıkarırlarsa karar yazısı ve dilekçene ek olarak THH kararına rağmen ücret iadesi yapılmadığını belirten bir dilekçe yaz İcra İflas Mahkemesine ver.