FLO Mağazasında Kaybolan Ve Satılan Ayakkabılarımın Takipsizliği

Mersin Mezitli Vipol FLO Outlet mağazasından almak istediğim Kinetix ve İnci marka ayakkabılar ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerin barkodunda farklı fiyat çıktığı gerekçesiyle mağaza çalışanları ürünleri bana vermedi ve bilgilerimi alıp ürünleri ayırdılar. Ürünleri mağazaya teslim ettikten sonra ise yanlış bilgi verildi ve ürünlerim kayboldu. Yaklaşık 1,5 haftadır bu sorun çözülmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde ürünlerin reyona tekrar çıkarıldığını ve birinin satıldığını, diğerinin ise fiyatı artırılarak tekrar reyona konduğunu öğrendim. Numaramı ve adımı aldıkları halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte mağazaya en az iki kez gidip geldim ve ayakkabılar oradaydı, ancak bugün gittiğimde ürünler yoktu. Ayrıca mağaza çalışanları, ürünü önceden fotoğraflayıp barkodlu şekilde kendilerine sunmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluğu bize yükledi. Bugün görüştüğüm beyefendi oldukça gergin ve baskıcı bir şekilde konuştu. Kasadaki hanımefendi ise en başından beri konuyu bildiğini ve takipçisi olacağını belirtmişti, fakat bugünkü tavrı hiç hoş değildi. Mağaza müdürü de olumlu ya da olumsuz dönüş yapacağını söylemişti, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz etikette yazan fiyattan alma hakkımız olmasına rağmen ürünü almadık, ancak bu şekilde bir geri dönüşü kesinlikle hak etmedik.

FLO’dan beklentim, kaybolan ürünün bulunarak tarafıma teslim edilmesidir. Özür talebim yoktur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.