to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimin verdiği İnterlink hediye çekiyle FLO online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişimde (sipariş no: 2450470325-1) Dockers marka bir ayakkabı aldım. Ürünün fiyatı 1900 TL idi; 1500 TL’sini hediye çekiyle, kalan 400 TL’sini ise kartımla ödedim. Ayakkabının numarası uymadığı için Torium AVM FLO mağazasına değişim için başvurdum. Ancak mağaza, sadece 400 TL’lik nakit kısmı için değişim çeki veya iade işlemi yapabileceklerini, hediye çekiyle ilgili herhangi bir hak tanımadıklarını belirtti. Müşteri hizmetleriyle 14.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de bu durumun sistemsel olduğu, yardımcı olamayacakları ve sadece mağazada farklı bir numarayla değişim yapılabileceği söylendi.
İkinci siparişimde (sipariş no: 2450467000) Polo marka bir ayakkabı aldım. Bu siparişte de 1000 TL hediye çeki kullandım. Ayakkabının taban rengiyle diğer kısımlarının rengi farklıydı, kutusu parçalanmış ve özensiz şekilde gönderilmişti, ayrıca dikiş ipleri çıkmıştı. Bu nedenle ürünü iade edip farkını ödeyerek farklı bir Polo modeli almak istedim. Ancak Torium AVM FLO mağazası, bu siparişte sadece 1200 TL’lik değişim çeki verebileceklerini belirtti. Oysa faturada hediye çeki kullanılan miktar iskonto olarak belirtilmiş ve toplam ödediğim tutar 1570 TL’dir. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm önerisi alamadım.
Her iki siparişimde de, ürünü alırken kabul edilen hediye çeklerinin iade veya değişimde hesaba katılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye çekiyle birlikte ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ya da istediğim modellerle farkı varsa tarafımdan karşılanarak iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Faturalarım da mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
FLO’nun internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için ürünü Amasya FLO şubesinden değişime gönderdim. Yeni gelen ayakkabının tabanında da sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü iade ettim. Karşılığında bana 2.099 TL tutarında bir iade çeki verildi. Çekin nakide çevrilemeyeceğini biliyorum...
17 Ağustos’ta Tekirdağ/Çorlu Trend Arena AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giyebildim ve bu süre boyunca sürekli olarak rahatsızlık ve vurma problemi yaşadım. Ürünü 22 Ağustos’ta iade etmek için mağazaya götürdüm. İade talebim reddedildi, ...
FLO mağazasından sipariş ettiğim ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle Samsun Çarşamba Novada AVM FLO mağazasına giderek değişim talebi...
11.09.2024 tarihinde ürünümü iade ettim. Para iadesi istememe rağmen para iadesi yapılmadı. Bana iade hediye çeki verildi. Kasadaki bayan arkadaş bununla İnternete FLO uygulamasından ya da mağazadan kullanabilirsiniz dedi. Üzerine basa basa sorduğumda kesin bilgi dedi. Bugün FLO mağazasına gittiğimi...
Yorumlar