FLO Mağazasından Aldığım Dockers Ayakkabı İade Ve Değişim Sorunu Yaşadım

Kübra

1.015

17 Ağustos’ta Tekirdağ/Çorlu Trend Arena AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giyebildim ve bu süre boyunca sürekli olarak rahatsızlık ve vurma problemi yaşadım. Ürünü 22 Ağustos’ta iade etmek için mağazaya götürdüm. İade talebim reddedildi, ardından değişim talebinde bulundum. Mağaza personeli, iade için tek seçeneğin ürünün incelemeye gönderilmesi olduğunu belirtti. İnceleme talebim de reddedilince, ayakkabının tarafıma geri verileceği ve başka bir ürünle değişim yapılamayacağı söylendi.

İade için ilk gittiğimde değişim yapabileceğim söylendiği halde, inceleme talebi sonucuyla mağazaya tekrar gittiğimde değişim yapmayı dahi reddettiler. Kullanamayacağım bir ayakkabıyı geri alıp tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Madem öyle neden iade, değişim süreçleriniz var? Daha önce oğlum için farklı bir mağazadan satın aldığım ayakkabıda bir ay sonra cırtta bozulma problemi yaşayıp mağazaya götürmüştüm ve ürününün arkasında duran firma tadilat dahi yapmamış yenisiyle değişim yapmıştı.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım. 1200 TL ödeme yaptığım bu ürün için ya ücret iadesi ya da tutar kadar hediye çeki talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.