FLO Mağazasında Garanti Süresi İçinde Ayakkabıda Yırtık Ve Ezilme Sorunu İade Reddi

Yozgat FLO mağazasından Mart 2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde yırtıklar ve ezilmeler şeklinde ciddi deformeler oluştu. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen mağaza tarafından iade ya da değişim talebim kabul edilmedi.

Ayakkabıyı aldıktan sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Gelen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabıda bariz yırtıklar ve ezilmeler var ve bu deformeler sebebiyle ürünü artık rahat bir şekilde kullanamıyorum.

Ayakkabı için ödememi kartla yaklaşık 1.300 TL civarında yaptım. Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.