2 Yıllık Garantili Az Kullanılmış Ayakkabıda Yırtılma Ve Değişim Talebi

Kaysermall FLO mağazasından 2025 yılının Ağustos ayında spor ayakkabı satın aldım. İşim gereği spor ayakkabı çok fazla giymediğim için ürünü toplamda 20 kez bile giymedim. Bu kadar az kullanmış olmama rağmen ayakkabıda yırtılmalar meydana geldi.

Ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle ürünü 22.08.2026 tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise ayakkabıda hiçbir problem olmadığı, kullanıcı hatası olmadığı şeklinde değerlendirilip ürün değişimi ya da iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Az kullanılmış ve garantisi devam eden bir ayakkabıda bu şekilde yırtılma olması normal değildir. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.