to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Çalışanların Kaba Ve Saygısız Davranışı Alışverişimi Engelledi
22 Ekim Çarşamba günü saat 19:40-19:45 arasında İzmir/Konak FLO Kemeraltı Cadde mağazası no 9'da yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Alacağım ürünlere bakarken, çalışanlardan birisi espri mahiyetinde iğneleyerek küfürlü bir ifade kullandı. Diğer bir çalışan ise, sadece orta kapının açık olduğunu belirtip, "orta kapıdan geç, zorlama orayı! " diyerek yüksek sesle ve kaba bir şekilde konuştu. Bu davranışlar karşısında ürün almaktan vazgeçtim.
FLO mağazalarında daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım, sadece bu şubede bu tür bir saygısızlık yaşadım. Olaydan sonra herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yetkili kişilerden, ilgili çalışanların kamera kayıtlarından tespit edilip gerekli uyarının yapılmasını ve gerekirse işten çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Firma da müşteri hizmetlerini arayın dediğine göre bu şekilde daha da bu mağazayla irtibatım olamaz. Demek ki çalışanların müşteriye bu şekilde davranışlarının sebebi ciddi bir yönetim olmamasından kaynaklanıyormuş. Çünkü daha önce de başka bir şubesine gittiğimde kapanış saatine yakın olduğum için kasayı kapattık, kapanışa az kaldı gibi bir ifadeyle karşılaşmıştım. Umarım bu durumu bu mağazayla alışveriş yapan herkes görür ve muhtaç kalıp alışveriş yapacak olsa bile oradaki çalışanlarla davranışlarını ona göre belirler.
Müşteri hizmetleri benimle bu konuyla ilgili iletişime geçti. Bunun için kendisine teşekkür ediyorum, gayet kibardı ve anlayışlıydı, ses hatlardan dolayı kesildiği zaman beni tekrar aradı ve sonuna kadar yardımcı olmaya çalıştı. Konuyla ilgili inceleme başlatmıştır sanıyorum çünkü ben o bahsettiğim şubeye gitmedim ve gitmeyi de düşünmüyorum. En azından tek tesellim artık başkalarına da aynı şekilde davranarak onların alışverişine engel olamazlar diye düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinin ilgisine hayran kaldım ama oradaki çalışanların tavırlarına karşı hala kızgınım. Müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim sonucu göremesem de en azından sorunu dinledi ve anlamaya çalıştı.
