İlk Yıkamada Deforme Olan T‑shirt İçin İade Ve Değişim Talebi

Adana’daki Ender Mağazası’ndan Jack & Jones marka bir t-shirt satın aldım. Tişörtü sadece ilk kez yıkadıktan sonra kullanmayı planlıyorduk ancak daha ilk yıkamada üründe deformeler oluştu. Verdiğim ücreti ve markaya duyduğumuz güveni düşündüğümüzde, bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü, Ender Mağaza aracılığıyla incelenmesi için firmaya gönderdik. İnceleme sonucunda tarafımıza sadece talebimizin reddedildiği bilgisi verildi, herhangi bir tatmin edici gerekçe paylaşılmadı. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmamıza rağmen bu şekilde olumsuz dönüş almamız bizi şaşırttı ve Jack & Jones’un ürününün arkasında durmayan bir marka olduğunu maalesef bu süreçte öğrenmiş olduk.

İlk yıkamada deforme olan bu t-shirt için, ürün bedelinin iadesini ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.