FLO Mağazasında 30 Dakikalık Bekleme Ve Saygısız Tutum

3 Ekim Cumartesi günü saat 15.00 civarında Nata Vega AVM’deki FLO mağazasında aldığım çantayı iade etmek için kasaya başvurdum. Çantayı teslim almalarına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildim ve bu süre boyunca tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kasadaki görevlinin yüzü asıktı ve iletişimi de oldukça isteksizdi. Herhangi bir yoğunluk ya da teknik sorun bilgisi de vermeden bu kadar süre bekletilmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Sonunda iadem gerçekleştirildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygı eksikliği beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu nedenle özellikle ilgili personelin davranışları konusunda uyarılması ve mağazada müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.