to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde saat 18:43 civarında Forum İstanbul AVM’de bulunan FLO mağazasına yalnızca poşet almak için girdim. Ürün almadan poşet verilemeyeceği söylenince, kasanın hemen önünden beyaz ayakkabı boyasını alıp kasadan geçirdim. Ödemeyi nakit yaptım ve fişi de dijital olarak tarafıma ilettiler. Yanımda yeğenim vardı, tam kasanın oradayken, fiş daha yeni kesilmişken Hot Wheels arabalardan gördü ve onu istediğini söyledi.
Henüz mağazadan çıkmamıştım, kasanın hemen önündeydim ve ürünü alalı saniyeler olmuştu. Ayakkabı boyasını iade edip, üzerine 10 TL ekleyerek yeğenimin istediği oyuncağı almak istediğimi söyledim. Ancak kasadaki çalışanlar, “Boyalarda değişim yapamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü daha yeni önlerinden almış olmama ve mağazadan bile çıkmamış olmama rağmen bu kadar katı ve anlamsız bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşterilerin ürünlerde 14 güne kadar değişim hakkı varken, kasanın önünde, dakikalar içinde yaşanan bu durumda değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş’den bu tutumun açıklanmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için değişim/iade politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
14 Ocak Pazar günü ayakkabı boyası almak için FLO mağazasına gittim. Alacağım boyayı seçtikten sonra '3 al 2 öde' kampanyasından bahsedildi ve bu şekilde ürünleri aldım. Ürünlerden birisi bedelsiz olarak verildi. Ancak, ürünleri aldıktan sonra fişe baktığımda, mağazadan çıkmadan önce, aldığım ürünle...
İstanbul Forum AVM içerisindeki FLO mağazasından yaklaşık 3 hafta önce yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 hafta kullandıktan sonra tabanı açıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorunu fark eder etmez aya...
17.01.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM FLO mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa bir süre, sadece yaklaşık 20 dakika kadar arabada giydikten sonra kalıbının ayağıma uygun olmadığını fark ettim. Üründe hiçbir hasar, deformasyon ya da kullanıma bağlı bir sorun bulunmamaktadı...
4 Mart tarihinde Bakırköy Forum AVM’deki FLO mağazanızda, vitrinde gördüğüm bir çantayı kızım için bayram hediyesi olarak almak istedim. Ancak çalışanlarınız vitrinde bulunan bu üründen ellerinde olmadığını, vitrindeki ürünü de “prosedür” gereği çıkarıp veremeyeceklerini söyleyerek satış yapmayı red...
15 Ocak 2024 tarihinde FLO mağazasından ayakkabı satın aldım. 18 Ocak 2024 tarihinde ürünü iade etmek istedim ve kasadaki çalışan kartımı okutarak iade fişimi verdi. Bana 7 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Daha sonra yaptığımız görüşmelerde sürenin 14 iş günü olduğu belirtildi ve bu s...
Yorumlar