FLO Mağazacılıktan Aldığım Polo Spor Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi

FLO Mağazacılıktan, Kocaeli İzmit Outlet Center mağazasından u. s. Polo markalı spor ayakkabıyı 15.08.2026 tarihinde satın aldım. 07.10.2026 tarihinde, ekteki fotoğraflarda da gözüktüğü gibi başlıca içteki tabanda erimeler olmak üzere yan taraflarında açılma şikayetleriyle iade talebinde bulundum.

Bugün tarafıma, ürünün malzeme ve kalite ile ilgili bir sorunu olmadığı, kullanım kılavuzuna uyulursa ürün ömrünün uzayacağı içerikli bir bağlantı iletildi ve iade talebim reddedildi. Ürünü alalı sadece yaklaşık 1,5 ay olmuşken, bu kadar kısa sürede özellikle tabandaki açılmaların kullanım hatasıyla açıklanabileceğini kesinlikle düşünmüyorum.

Ayrıca, linkte yazıldığı şekliyle soruyorum: Sadece fotoğraflara bakarak “uzmanlarınız” üründe sorun olmadığını ve kullanım hatası olabileceğini nasıl söyleyebiliyor? Yıllardır FLO Mağazacılıktan alışveriş yapıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreç mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Acilen ürünün iadesiyle ilgili tarafıma yardımcı olunmasını, ayakkabının tekrar değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.