FLO İade Sürecinde Tutarsız Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

FLO’nun internet sitesinden 2 adet eşofman takımı satın aldım ve toplamda 2.799 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadem 20 Aralık tarihinde firmaya ulaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sabah bana iade sürecinin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez 14 iş günü içinde inceleneceği bilgisi verildi. Hem verilen bilgilerin tutarsız olması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 2.799 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.