Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

FLO’nun online alışveriş sitesinden 30 Kasım’da 2452974205 numaralı siparişimle bir eşofman satın aldım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargoya verildiği söyleniyor ancak bana ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme ulaştı, kargo hareketleriyle ilgili de hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım ve bugün de yaklaşık 14.30 sularında yeniden görüştüm. Her seferinde “ilgili birime iletildi, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Bu kadar uzun süre müşterinin mağdur edilmesini ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

İlgili birimlerin acilen konuyu inceleyerek ya ürünümü en kısa sürede sağlam bir şekilde teslim etmesini ya da 899,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.