FLO Hendek Parkshop'ta Ayakkabı Tekleri Boyut Farkı, Değişim Talebim Reddedildi

22 Haziran 2026 tarihinde FLO Hendek Parkshop şubesinden us Polo marka 44 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1–2 kez giydikten sonra teklerinden birinin diğerine göre büyük, diğerinin ise daha küçük olduğunu, hatta teklerin yüksekliklerinin bile farklı olduğunu fark ettim. Normalde ayakkabılarda çok küçük toleranslar olabilir ancak bu üründe tekler arasındaki fark bariz şekilde göze çarpacak düzeydeydi. Uyumsuzluğu fark ettiğim andan itibaren ayakkabıyı tekrar giymedim. İlk başta ayakkabıdır, giydikçe açılır diye düşünmüştüm ancak bu kısa süreli kullanımda dahi uyumsuzluk düzelmedi.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bir süre sonra ise değişim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine sosyal medyada FLO’yu etiketleyerek durumu paylaştım, bana Gmail üzerinden iletişim bilgilerimi yazmam söylendi. Bilgilerimi ilettikten yaklaşık iki gün sonra arandım ve “nihai karar bu, değişim yapılmayacak” denilerek süreç sonlandırıldı.

Aldığım üründe açıkça bir beden ve ölçü uyumsuzluğu olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının kusurlu teklerinin uygun numara ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.