FLO Botta Üç Hafta Kullanımda Üretim Kusuru: Değişim Ve İade Talebi

14.10.2026 tarihinde Zonguldak FLO mağazasından 1.809,99 TL ödeyerek FLO Torex Brenda 6pr erkek bot satın aldım. Aradan daha üç hafta bile geçmemişken ve botları toplamda en fazla beş kez giymişken, ürünün yüzeyinde soyulma, dökülme ve belirgin deformasyonlar oluştu. Üstelik botlar bu kısa sürede ne yoğun kullanıma ne de yağmur ve kara maruz kaldı.

Durumu fark eder etmez Kdz. Ereğli FLO şubesine giderek problemi bildirdim. Mağaza görevlileri botların fotoğraflarını çekerek şikayetimi yetkili merkezlerine iletti. Ardından tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığından değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu cevabı kabul etmeyerek itiraz ettim ve mağaza aracılığıyla şikayetim tekrar FLO yetkili birimlerine iletildi, ancak bu kez de aynı gerekçe öne sürülerek itirazım reddedildi.

Henüz beş kez bile giyilmemiş, alalı üç hafta bile olmamış, yağmur ve kara dahi maruz kalmamış bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Böyle bir üründe ortaya çıkan bu sorunların üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve FLO’nun bu durumu tüketici kusuru gibi değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için botların ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.