to read complaints and reviews, or file yours.FLO Bolu'da Satın Alınan Ayıplı Nine West Çantası İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Bolu il merkezi FLO şubesinden Mayıs ayı Kurban Bayramı döneminde, yaklaşık 27–28 Mayıs 2026 tarihinde Nine West Bacau 5pr taba kadın omuz çantasını satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık son iki buçuk aydır çantanın iç kısmında soyulmalar, dikiş yerlerinde açılmalar, etiketlerin kopması ve askıların kopması gibi ciddi deformasyonlar oluştu.
Üründeki bu bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlar nedeniyle Bolu FLO mağazasına iki kez giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları çantanın fotoğraflarını çekip sisteme ilettiler ancak iki başvurumda da red cevabı aldım. Firmadan, üründe üretim kaynaklı bir sorun görmedikleri ve bu nedenle iade ya da işlem yapamayacakları yönünde geri dönüş yapıldı.
Kullanım şartları içinde bu kadar kısa sürede bu kadar çok kusur oluşan bir çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. FLO’dan, adıma yapılan bu alışverişin incelenerek çantanın ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve buna uygun şekilde ürünün iadesinin ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bağcılar FLO mağazasından aldığım çantada kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Çantanın iç kısmında belirgin deformasyonlar ve yırtılmalar var, ayrıca askıları yerinden çıktı ve ürün genel olarak kullanılamaz hale geldi.
Ağustos ayında bu sorunlarla ilgili olarak iki kez bizzat mağazaya gidip durumu ilettim. Mağaza çalışanları kayıt oluşturdu, çantanın fotoğraflarını çektiler ve incelemeye gönderdiklerini söylediler. Daha sonra tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Üründeki bariz deformasyonlara ve iç astardaki yırtılmalara rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum, bu nedenle CİMER’e ve buraya şikayet oluşturdum.
Hem mağazada yaşadığım ilgisizlikten hem de hatalı bulduğum inceleme sonucundan dolayı mağdur oldum. FLO’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için ücret iadesi yapılmasını ya da hatalı ürünün farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Bolu FLO şubesinden aldığım Nine West çantada üretim kaynaklı kusurlar oluştu, iki kez iade talebinde bulundum ancak red cevabı aldım, firma henüz bir yanıt vermedi ve bu durumu kötü değerlendiriyorum.
