to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayakkabıda Tekrarlayan Kusur Ve İade Talebi
FLO’dan yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı aldım. Yaklaşık 2 ay geçmeden ayakkabının yan kısımları tabandan ayrılmaya başladı. Mağazaya gittiğimde ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Sonuç olarak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” mesajını aldım, ben de olabilir diyerek yeni bir ayakkabı daha satın aldım.
Yaklaşık 2 ay önce aldığım ikinci ayakkabıda da aynı sorun tekrar etti, yine yanlardan tabandan açılma oldu ve yine aynı standart ret mesajını aldım. Ayakkabının yanak kısmı tabandan ayrılıyorsa bunun nasıl tüketici hatası sayıldığını anlayamıyorum. Kısa sürede iki ayakkabıda da aynı problemin yaşanması, ürünlerde üretim veya kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Her iki alışverişim ve fp260714-276-0630468 numaralı inceleme talebim için verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabılarım için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.