FLO Ayakkabısının Alt Tabanı Kısa Sürede Yarıldı Ve Değişim Reddedildi

FLO Ayakkabı’dan 12.11.2025 tarihinde içi tüylü Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 31.12.2025 tarihinde giydiğim gün, sadece yaklaşık 30 dakika kadar hafif yağmur yağan asfalt yolda yürümeme rağmen ayaklarımın içeride tamamen ıslandığını fark ettim. Kalın tabanlı bir model olmasına rağmen ayakkabıyı ters çevirdiğimde her iki tekinde de tabanın alttan yarıldığını, yan taraflarda ise herhangi bir sorun olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Kayseri FLO Kumsmall şubesine giderek durumu anlattım. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve bana SMS ile inceleme sonucu geleceği, onaylanırsa istediğim şubeden değişim yapabileceğim söylendi. Ayakkabıyı mağazada bırakmak istediğimde ise, ancak onay çıkarsa ayakkabıyı yanımda getirmem gerektiği ifade edildi.

Kısa süre sonra “fp260103-365-0316144 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır; üretimden kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. Bir buçuk ay içinde bu hale gelen, üstelik kalın tabanlı bir ayakkabıda nasıl kusur bulunamadığını ve bu tabanın bu kadar kısa sürede alttan nasıl yarıldığını gerçekten anlamıyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir sorun varken, sadece fotoğraf üzerinden somut ve detaylı bir inceleme yapılmadan bu şekilde olumsuz bir karar verilmesini de kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1.100–1.300 TL etiket fiyatı olan bir üründen, bu kadar kısa sürede bu derecede sorun yaşamayı hak etmediğimi düşünüyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişim, aksi halde de ücret iadesi talep ediyorum.